Berkembangnya PT Hotel Indonesia Natour tak lepas dari peran Dewan Komisaris yang terdiri Bonny Anang Dwijanto sebagai Komisaris Utama, serta Haryo Indratno, dan Nanang Hadiyanto sebagai Komisaris. Melalui Komite Audit, Dewan Komisaris melaksanakan pengawasan untuk memastikan terselenggaranya sistem pengendalian intern yang memadai, sistem akuntansi dan pelaporan keuangan yang handal, serta sistem manajemen risiko yang efektif.
PT Hotel Indonesia Natour berjalan dengan dipimpin oleh Dewan Direksi yang terdiri dari Christine Hutabarat sebagai Direktur Utama, Eppy Dhanianto Wibowo sebagai Direktur Keuangan, Manajemen Risiko & SDM, Dwianto Eko Winaryo sebagai Direktur Pengembangan Usaha dan M Ariadevi Hermaini sebagai Direktur Operasi & Portofolio Bisnis. Direksi menjalankan Perseroan dan melaksanakan rencana bisnis Perseroan, menjalankan kebijakan strategis terkait segmen usaha Perseroan, menyediakan data dan informasi yang akurat, relevan dan tepat waktu kepada Dewan Komisaris.